Logiciel de gestion efficace du service clientèle
Kayako est une suite logicielle gratuite axée sur le service client conçue pour rationaliser et améliorer la communication. Elle combine tous les messages entrants de toutes les plateformes en un seul hub tout en collectant des informations et en créant des profils de clients.
Meilleure alternative recommandée
Création de service client
Kayako fournit un réseau complet de support de service client en collectant et en redéfinissant toutes les méthodes de communication diverses en une opération plus centralisée. Le logiciel prend en charge tous les messages entrants des clients, qu'ils proviennent de réseaux sociaux ou de formulaires de contact d'entreprise, dans une seule boîte de réception. Les employés peuvent envoyer des messages de retour, allouer des priorités ou se référer à une page d'aide distincte. La plus grande force de Kayako par rapport aux options de service client similaires est sa création d'informations automatiques qui aide à améliorer la compréhension. Les questions répondues sont collectées dans une page de style d'auto-assistance où les clients peuvent résoudre leurs propres requêtes. En même temps, le service collecte des informations sur les clients, créant un profil unique utile pour mesurer les marchés et fournir un support plus détaillé lors de conversations futures. L'abonnement gratuit contient les éléments les plus basiques, tandis que les comptes payants mensuels incluent l'interaction sociale et une plus grande automatisation.
Haut de gamme
Kayako est l'une des meilleures options de logiciel de service client disponibles grâce à ses fonctionnalités automatisées en coulisses qui permettent de gagner du temps. Fournir un service client personnalisé devient naturel avec le service, créant ainsi des relations clients instantanément améliorées.
